L'inscription

Ne forcez pas la main à vos auditeurs. Une inscription volontaire, dite "opt-in" vous assurera un meilleur taux de transformation de vos maillings, et vous évitera un banissement des serveurs d'envois de mails, vous condamnant à atterir dans le dossier SPAM de vos lecteurs, du plus mauvais effet !

Le contenu

Il doit être pertinent et justifié. Si votre newsletter a pour but de présenter vos nouveaux produits, résistez à la tentation d'envoyer un mailling mensuel avec vos nouvelles entrées au catalogue, mais concentrez vous sur le coeur de votre métier, et préférez envoyer un article technique désinteressé sur les nouveautés de votre domaine d'activité et les produits associés, assortis bien entendu d'une remise pour les abonnés de la newsletter: ce sont vos clients privilégiés et ils attendent un geste commercial de votre part.

La désinscription

Préferez systématiquement un formulaire de désinscription par rapport à un lien automatique qui permettra à l'utilisateur de vérifier ses préférences d'inscription. Rien de pire qu'un utilisateur qui souhaite vérifier ses préférences d'inscription en cliquant sur le lien situé en bas de votre mailling.... et qui se retrouve automatiquement désinscris sans possibilité de se réinscrire !

Les paramètres techniques

Evitez les serveurs d'envoi mutualisés, et si vous n'avez pas les moyens, choisissez un prestataire ou réalisez un mailling manuel personnalisé depuis votre messagerie. Le coût sera plus élevé, mais toujours plus faible que celui d'apparaitre dans le dossier SPAM de vos prospects, ou pire, de vos clients avérés.

Vérifiez à  minima :

- l'utilisation d'un serveur SMTP authentifié

- la configuration des registres TXT/SPF de votre domaine. Vérifiez votre registre SPF: http://www.kitterman.com/spf/validate.html

Mes maillings sont considérés comme des SPAMs, que faire ?

Prenez contact avec votre prestataire, c'est à lui de prendre en charge ce problème (sous réserve bien entendu que vos maillings ne s'apparentent pas à du SPAM). Si vous n'avez pas de prestataire, ou si il est très bon graphiquement, commercialement, mais moins techniquement, demandez un audit externe de votre mailling à un prestataire spécialisé en mailing.